Algemene Voorwaarden

• OranjeStream, wij of ons: de aanbieder van de IPTV-dienst via de website oranjestream.nl.
• Klant of jij: iedere persoon die een abonnement of proefperiode aanvraagt of afsluit.
• Dienst: de toegang tot de IPTV-zenders, films en series die wij aanbieden via een afspeellijst of inloggegevens.
• Abonnement: de overeenkomst voor een vaste looptijd, bijvoorbeeld 6, 12 of 24 maanden.

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, bestelling, proefperiode en overeenkomst tussen OranjeStream en de klant. Door een proefperiode aan te vragen of een abonnement te bestellen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Het actuele aanbod, de looptijden en de prijzen staan op onze website onder prijzen & abonnementen. Prijzen gelden zoals ze op het moment van bestellen worden vermeld. Een abonnement wordt vooraf betaald voor de gekozen looptijd.

Het aantal apparaten dat gelijktijdig mag streamen verschilt per pakket. Vraag dit vóór je bestelt na bij onze helpdesk.

Je bestelt via de website of via WhatsApp. Na je bestelling ontvang je van ons officiële kanaal een betaallink. Betalen kan met de betaalmethodes die wij aanbieden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of crypto. De beschikbare methodes kunnen wijzigen.

Een bestelling is pas definitief nadat wij je betaling hebben ontvangen en bevestigd. Betaal alleen via de betaallink die je van ons officiële WhatsApp-nummer of e-mailadres ontvangt. Lees meer over veilig IPTV kopen.

Wij streven ernaar je dienst binnen enkele minuten na bevestiging van je betaling te activeren. Je ontvangt je inloggegevens of activatie via WhatsApp en/of e-mail. Dit is een streeftermijn en geen garantie: in drukke periodes of bij een storing kan activatie langer duren.

Je kunt een gratis proefperiode van 24 uur aanvragen. De proefperiode is vrijblijvend, er is geen creditcard nodig en de test stopt automatisch na afloop. Er volgt geen automatische verlenging of betaling. Per huishouden of apparaat kan één proefperiode worden toegekend.

Een abonnement loopt voor de gekozen looptijd en eindigt daarna vanzelf. Er is geen stilzwijgende verlenging. Wil je verlengen, dan bestel je opnieuw of neem je contact op met onze helpdesk.

Bij digitale diensten die direct na je bestelling worden geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen zodra de dienst met jouw uitdrukkelijke toestemming is gestart. Daarnaast bieden wij een geld-terug-garantie bij technische mankementen. De voorwaarden daarvan staan in ons restitutiebeleid. Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden.

Bij het gebruik van de dienst gelden de volgende regels:

• Je gebruikt de dienst voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
• Je deelt je inloggegevens niet met anderen en verkoopt of verhuurt de dienst niet door.
• Je gebruikt niet méér gelijktijdige streams dan je pakket toestaat.
• Je gebruikt de dienst niet voor misbruik, het verstoren van onze systemen of strijdig met de wet.

Bij overtreding kunnen wij de toegang beperken of beëindigen. Terugbetaling is dan niet vanzelfsprekend.

Wij doen ons best om de dienst zo stabiel mogelijk aan te bieden, maar kunnen ononderbroken beschikbaarheid niet garanderen. Zenders, uitzendingen en kwaliteit kunnen wijzigen of tijdelijk uitvallen, onder meer door onderhoud, storingen bij de bron, wijzigingen in uitzendrechten of problemen met je eigen internetverbinding of apparaat. Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar dit is een inspanningsverplichting.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het lopende abonnement hebt betaald, voor zover de wet dat toestaat. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste uitzendingen. Niets in deze voorwaarden beperkt jouw onvervreemdbare wettelijke rechten als consument.

Heb je een klacht? Neem contact op via WhatsApp (+44 7476 510069) of per e-mail via contact@oranjestream.nl. Wij streven ernaar je klacht zo snel mogelijk te beantwoorden. Zie ook de contactpagina.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van je bestelling is van toepassing op jouw abonnement. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, onverminderd het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont.